DASAR TERMA & SYARAT

TERMA & SYARAT RASMI – NQ Ecommerce

Dengan mengakses dan menggunakan perkhidmatan NQ Ecommerce, pelanggan dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat berikut, selaras dengan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia termasuk tetapi tidak terhad kepada Akta Perlindungan Pengguna 1999.

1. Maklumat Pelanggan

Pelanggan hendaklah memastikan semua maklumat yang diberikan adalah tepat, lengkap dan terkini. Sebarang kerugian atau kegagalan penghantaran akibat maklumat yang tidak tepat adalah tanggungjawab pelanggan sepenuhnya.

2. Pengesahan Pesanan

Semua pesanan adalah tertakluk kepada pengesahan oleh pihak NQ Ecommerce. Syarikat berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan sekiranya maklumat tidak lengkap, mencurigakan, atau pelanggan tidak dapat dihubungi.

3. Harga & Pembayaran

Semua harga dipaparkan dalam Ringgit Malaysia (RM) dan tidak termasuk kos penghantaran melainkan dinyatakan sebaliknya. NQ Ecommerce berhak mengubah harga tanpa notis terlebih dahulu.

4. Pembayaran Secara COD (Cash on Delivery)

Perkhidmatan COD disediakan di kawasan terpilih sahaja.
Pelanggan dikehendaki membuat bayaran penuh kepada kurier semasa menerima barang.
Kegagalan pelanggan untuk menerima atau membuat bayaran boleh menyebabkan sekatan pesanan pada masa akan datang.

5. Penghantaran

Tempoh penghantaran adalah anggaran dan bergantung kepada lokasi serta pihak logistik. NQ Ecommerce tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang berpunca daripada faktor luar kawalan seperti bencana alam, isu logistik atau keadaan kecemasan.

6. Polisi Pemulangan & Penukaran

Permohonan pemulangan atau penukaran hendaklah dibuat dalam tempoh yang ditetapkan dan disertakan bukti yang sah. Kelulusan adalah tertakluk kepada penilaian pihak NQ Ecommerce mengikut dasar yang ditetapkan.

7. Jaminan & Liabiliti Produk

Semua jaminan produk adalah tertakluk kepada terma pengeluar. NQ Ecommerce tidak bertanggungjawab terhadap kerosakan akibat penyalahgunaan, kecuaian atau pengubahsuaian oleh pelanggan.

8. Privasi & Perlindungan Data

Maklumat peribadi pelanggan akan diproses dan dilindungi selaras dengan prinsip perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia. Kami tidak akan mendedahkan maklumat tanpa kebenaran kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang.

9. Had Tanggungjawab

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, NQ Ecommerce tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan atau kerosakan akibat penggunaan produk atau perkhidmatan.

10. Hak Syarikat

NQ Ecommerce berhak untuk meminda, mengubah atau mengemaskini terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

11. Undang-undang Terpakai

Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian akan tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia.

12. Persetujuan

Dengan membuat pesanan atau menggunakan perkhidmatan kami, pelanggan dianggap telah bersetuju sepenuhnya dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan.