Polisi Waranti

Polisi Waranti

A. SYARAT-SYARAT WARANTI PENGILANG

Anda akan menerima produk baharu jika produk tersebut rosak:

Produk mempunyai ralat teknikal disebabkan oleh pengilang
Kotak mengandungi produk penuh, aksesori (jika ada)
Semua kes di mana pelanggan melaporkan ralat dengan punca yang tidak diketahui mesti dinilai oleh Pusat Waranti sebelum membuat keputusan waranti.
Kes yang tidak dilindungi oleh waranti atau kehilangan bayaran waranti:

Pelanggaran mana-mana syarat jaminan percuma dalam bahagian A.

Produk yang tidak dilindungi oleh NQ Ecommerce:

C. PUSAT WARANTI:

1. Talian hotline jabatan waranti:

HOTLINE: +60 11 3708 8128 (Waktu pejabat: 8:00 pagi - 5:00 petang, Isnin - Sabtu)

2. E-mel:

Hantar permintaan ke nqecommerce@gmail.com

Polisi Pemulangan:

Nota :

Pembeli perlu memberikan bukti permintaan pemulangan. NQ Ecommerce akan memproses permintaan ini dalam masa 7–14 hari bekerja selepas menerima permintaan pemulangan atau bayaran balik daripada pembeli.
Dalam semua kes rayuan, keputusan NQ Ecommerce adalah muktamad.

B. TEMPOH WARANTI:

Tempoh jaminan dikira dari tarikh pembelian atau tarikh penerimaan produk, bergantung pada produk setiap pengeluar.

Nota: Semua produk yang tidak disediakan oleh logistik NQ Ecommerce tidak dijamin dalam sebarang bentuk.

Mengikut peraturan NQ Ecommerce: Pembeli boleh menukar barang atas sebab berikut:

  • Produk yang diterima rosak, pecah atau cacat semasa penghantaran
  • Produk tidak sama seperti yang dipesan (salah jenis, model, saiz atau warna)
  • Produk mempunyai kecacatan dari kilang
  • Tidak cukup kuantiti atau aksesori seperti yang dinyatakan dalam pesanan
  • Produk tidak berfungsi atau tidak boleh digunakan seperti biasa
  • Produk yang tidak disediakan melalui logistik NQ Ecommerce
  • Pelanggan sewenang-wenangnya campur tangan atau membaiki produk sendiri
  • Kerosakan produk berpunca daripada kesilapan pengguna dan tidak dilindungi oleh jaminan pengeluar